新华人寿新疆分公司启动“总经理接待日”工作制度

时间：2012/3/12 来源：新疆保险网作者：新华人寿新疆分公司

　　为认真贯彻落实全国金融工作会议和2012年全国保险监管工作会议精神，切实解决好社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，保护保险消费者合法权益，全面落实新华保险“以客户为中心的”经营策略，提升客户服务感受与满意度，促进分公司又好又快的发展，自2012年3月新华保险新疆分公司在全疆启动“总经理接待日”工作。据了解，客户对公司险种、保险合同、服务产生质疑、询问或咨询投诉等事宜，由分公司及各机构中支总经理或分管总经理负责接待，凡此类接待日案件，需以绿色通道优先办理，且在3个工作日内，疑难案件可放宽至5个工作日内给予客户最终答复。