新疆保监局加强督导推动新成立保险公司信访工作到位
时间：2011/8/9
来源：新疆保险网
作者：新疆保监局
近年来，新疆保险业步入快速发展轨道，2011年上半年，便有5家保险分公司在新疆成立，为提高新成立保险公司信访投诉工作质量，新疆保监局加强工作督导，引导保险公司做好信访工作。一是加强筹建辅导，确保公司对信访工作认识和行动统一到监管要求上来。在新设公司筹建期间，安排公司人员列席监管部门定期召开的信访工作通报会以及有关专题会议，使公司人员提前介入信访工作，了解我区信访工作形势、保险业信访工作情况、监管部门信访工作措施、任务要求。二是签订责任状，明晰“一把手”信访工作责任，确保建立信访工作责任追究机制。与新成立保险公司主要负责人签订信访工作责任状，要求公司建立主要领导负总责、分管领导具体负责，一级抓一级，一级对一级负责的领导体制。明确对因工作不力、推诿不重视引发的越级访、重大群访等信访案件，依照责任状问责。三是深入公司调研，推动公司完善信访工作机制。通过现场座谈向公司讲解监管部门信访工作要求、流程，推广行业信访工作好的经验做法，进一步提高岗位人员信访工作责任感。实地查看公司信访工作情况，翻阅公司信访工作制度、档案，了解信访工作中遇到的问题与困难，并提供帮助支持，促使公司早日建立人员齐整、制度完备的信访工作机制。
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