新疆保险业开展车险查勘定损线上知识测试活动
时间：2021/12/14
来源：新疆保险行业协会
作者：新疆保险行业协会
为持续推动新疆保险业车险理赔服务能力提升，激发创新活力，促进行业健康发展，近日，新疆保险行业协会组织各财险公司开展车险查勘定损线上知识测试活动，全疆15个地州（市）近3000名查勘员“进考场”，参与线上答题。
本次测试活动结合《新疆银行业保险业“内控合规管理建设年”活动实施方案》的通知及《新疆银行业保险业“内控合规管理建设年”宣传交流、培训活动实施方案》，围绕但不限于车险理赔及查勘定损实务、汽车基础知识、商业车险综合改革相关政策及内控合规相关知识等内容，要求全疆财险公司查勘定损人员积极参与，以学促考，对理赔相关的理论知识进行检视，查找差距及不足。
从测试结果来看，平均分排名前五的公司是中银保险、平安财险、人保财险、永安财险、前海财险。从全疆各地州（市）测试结果来看，乌鲁木齐、阿勒泰、博州、吐鲁番、伊犁平均成绩排名前五。
查勘定损是提高车险理赔服务质量的重要途径，规范化、标准化、专业化的理赔服务质量水平是提升保险消费者满意度、树立行业良好形象的重要体现。各会员公司应以此次线上测试活动为契机，将理论与实践相结合，把好培训关，不断提高理赔队伍人员的综合素质，有效提升我区保险行业理赔服务水平和服务质量，提升客户对保险服务的体验感、获得感。（通讯员：施建程；审核：李海彬）
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