人保财险巴州分公司“十项举措”助力复工复产

时间：2020/8/31 来源：人保财险新疆分公司作者：人保财险新疆分公司

　　
　　随着疫情势头的减弱，巴州库尔勒市各行业逐步开始复工复产， 8月26日，人保财险巴州分公司理赔中心为助力疫情后的复工复产工作，切实体现”人民保险服务人民”的使命，发挥公司警保联动、线上理赔等优势，制定“十项举措”助力复工复产。
　　
　　一是成立复工复产服务小组。以理赔人员为主，联合客服部门、客户经理及驻店经理等相关人员，成立16个3-5 人的复工服务小组，分片区对客户车辆提供免费救援服务。
　　
　　二是警保联动保畅通。依托警保联动机制，在城市主干道及事故多发路段，开展道路巡查服务，疏导交通，为广大市民提供道路交通安全服务。
　　
　　三是快处快赔缓拥堵。引导客户自行报案，赔款通过微信支付，让客户享受”车未修，钱到账”及足不出户的极速理赔服务。
　　
　　四是线上理赔零接触。全力推广线上理赔服务，引导客户使用微信公众号及人保APP等方式完成线上理赔操作。
　　
　　五是互碰快赔省麻烦。对事故双方均为人保客户的不涉及人伤、物损的案件，进行互碰快赔，免去来回奔波的路程。
　　
　　六是简化手续免烦恼。疫情期间，发生责任明确的双方事故，双方车辆可以行驶的情况下，引导客户报案，无需提供事故证明。同时，对于因封闭管理造成驾驶证逾期、车辆年审逾期及临牌过期的，均实行正常理赔。
　　
　　七是视频调解促和谐。疫情期间，中心人伤分部积极联合法院、人民调解委员会等机构，通过线上调解，加快案件处理。
　　
　　八是故障救援添保障。疫情期间，联合合作修理厂对客户车辆开展道路救援服务，包括搭电、加水补液、换胎、充气、抢修及拖车、全车消毒等服务。
　　
　　九是免费检测助安全。针对有需求的客户，运用科技理赔工具，对客户车辆进行安全检测。
　　
　　十是无偿调派勇担责。在疫情期间，公司所有理赔查勘车辆、道路救援专业车辆，接受地方政府防疫指挥部门对于防疫工作的统一无偿调派使用。
　　
　　据统计，8月26日—8月28日，人保财险巴州分公司理赔中心共向群众提供各类应急服务407笔。其中：勾电207笔，轮胎更换5笔，轮胎充气20笔，快修28笔，无偿调派20笔，安全检测83笔，代审车32笔，警车保养12笔。
　　
　　再次突发的疫情，带给我们巨大考验，但越是困难时期，越要坚守服务客户的初心，通过此次“战疫情、保畅通”复工服务活动，得到了当地广大车主的一致好评，后期将更用优质、贴心的理赔服务相伴每一位客户。为客户创建健康、安全、快捷的理赔服务，彰显人保财险的责任担当。
　　

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