平安人寿新疆分公司快速响应本地疫情全力保障客户服务

时间：2020/7/21 来源：平安人寿新疆分公司作者：平安人寿新疆分公司

　　
　　受乌鲁木齐新冠疫情防控影响，平安人寿新疆分公司在获悉相关防控政策后快速响应，第一时间成立应急工作小组，并启动重大突发事件紧急预案，开通7*24小时应急联络热线和值班响应机制，提供线上服务与专人理赔辅助指导，开通绿色理赔通道，并启动特案预赔服务，为客户预付赔款，缓解客户就诊资金压力。
　　
　　此次疫情防控突发，平安人寿新疆分公司充分利用平安线上平台优势，全力保障公司正常经营，仅10小时就实现全员线上办公，保障各项业务的顺利开展，全力保证客户服务质量，并力争把疫情对公司各项业务的影响降到最低。
　　
　　疫情防控期间，平安人寿新疆分公司将通过平安金管家APP口袋e等线上渠道提供理赔申请服务入口；并在线上提供“闪赔”服务，简化传统理赔流程，实现了“足不出户，掌上闪付”，保证疫情防控期间服务不间断，提升服务的便捷性和可得性，为客户提供“简单便捷，友善安心”理赔服务。
　　
　　平安人寿新疆分公司将密切关注疫情进展，根据抗击疫情的实际需要，积极调动资源，采取坚决有力的措施，全力以赴、科学有效做好疫情防控、保险保障服务等工作，坚决助力打赢疫情防控阻击战。

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