乌鲁木齐市按下“暂停键” 英大财险新疆分公司服务不停歇

时间：2020/7/20 来源：英大财险新疆分公司作者：英大财险新疆分公司

　　
　　7月16日，新疆乌鲁木齐市因疫情防控需要按下“暂停键”。为保证在履行疫情防控要求的基础上，做好保险保障工作，确保服务不停歇，英大财险新疆分公司疫情防控领导小组第一时间启动应急预案，对相关工作进行安排部署。
　　
　　一是做好后勤保障服务工作。紧急与管辖社区沟通，获得批准后派专人赶赴公司职场拷贝工作所需材料；安排全员居家办公；统计公司防疫物资储备情况，做好补充采购准备。
　　
　　二是优化承保模式，做好承保服务工作。营销人员收取电子版投保资料，出单人员远程算单报价，核保人员通过手机移动远程核保，投保客户可扫描微信二维码或网上银行电子转账支付保费，出单成功后给客户发送电子版保单，如需纸质保单待恢复正常办公后立即寄送至客户指定地点。
　　
　　三是开通理赔“绿色通道”服务。车险5000元以内小额案件免现场定损，通过微信照片或视频即可实现查勘理赔；出险原因明确且损失较小的财产险类简易案件，由电网职工代查勘，配合微信等手段快速完成理赔；责任险类案件，查勘员与电网单位受损用户充分沟通，先确定损失原因及数量，再行约定合适时间上门维修处理。
　　
　　四是做好风险提示与投诉工作。提醒客户在做好疫情防控基础上，注意高温天气下的火灾隐患等；分公司投诉处理渠道保持24小时畅通，及时处理消费者难题。
　　
　　疫情就是命令，防控就是责任。英大财险新疆分公司将进一步提高政治敏感性和大局意识，坚决打赢疫情防控阻击战，并做好保险保障服务工作。

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