万众一心抗疫情太平人寿强基础提服务

时间：2020/3/2 来源：太平人寿新疆分公司作者：太平人寿新疆分公司

　　疫情带来的挑战，是对太平人寿新疆分公司工作线上线下协同能力的一次检验。为了更好的服务于客户及业务一线，最大程度提升满意度，太平人寿新疆分公司始终坚守岗位，创新工作方法，分别开展了一系列多样化的线上培训。
　　
　　内化基础，线上学习保险法。为提升全疆太平人寿员工保险法基础，每日12点通过腾讯会议组织全疆员工重温保险法，通过理论与案例相结合的方式进行展开学习，旨在提升每一位太平人的保险知识，更好的为客户服务。
　　
　　排查疫情，理赔每日学习打卡。理赔工作是公司持续发展的重要一环，做好疫情期间理赔、调查工作，更高效、快速的为客户提供理赔服务保障是太平工作的重中之重。每日组织开展理赔主题学习，讲解公司“秒赔”服务，上报疫情期间新疆分公司应对简报，全面为新冠客户开通绿色通道，优先进行理赔。
　　
　　全面开展“全能保”上线宣导。为了让客户有更为全面的保障，疫情期间，在家也能无忧投保，新疆分公司于2月24日隆重上线“全能保”保险产品，并于各渠道放开销售，同时优化各线上投保方式，确保各项服务不受疫情影响，顺利推进“全能保”上线的服务支持，全力做好疫情期间健康险销售支持工作。
　　
　　优化学习，定期考试检验。为夯实基础，每周的培训之后，将会线上考试的方式检测学习效果。考试主要以“全能保”的各项规则进行开考，全疆所有人员100%参考，全员均以满分的好成绩通过培训检验。通过本次考试，大大提升了全体员工的专业技能，以过硬的基本功，为客户及团队提供更加专业的保险服务，为公司业务达成助力。
　　
　　大爱情浓，全员接棒，助跑疫情防控工作，太平人寿新疆分公司全体员工不断提升技能，力保服务顺畅不间断，服务水平不下降，打赢这场战“疫”。

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