线上理赔感受平安速度

时间：2020/2/17 来源：平安人寿新疆分公司作者：平安人寿新疆分公司

　　“理赔难”、“理赔慢”、“手续繁”，一直是保险行业饱受诟病的几大顽疾,也是保险投诉高发的“重灾区”。随着保险新技术的发展,压缩审核环节,提升服务响应速度的“无纸化理赔”以及“线上闪赔”是平安人寿的一大亮点。
　　
　　平安人寿库尔勒中支充分利用移动互联前沿技术实现,为全新 “闪赔”服务。客户仅需要通过平安金管家APP进行在线理赔申请,其特点是极致的“快”和“简单”。
　　
　　近日，平安人寿库尔勒中支工作人员接到巴州博湖县客户M女士为家人申请住院理赔请求，此时，正值春节放假期间，同时也是全国疫情防控的关键阶段，全民按照政府要求在家自行隔离，业务人员无法提供上门服务。接到客户的理赔请求后，库尔勒中心支公司理赔人员迅速联系客户，为保障客户正常行驶的理赔权利，通过电话沟通，指导客户通过手机APP上传相关资料。下午7时许，客户就收到了理赔款，为此，客户专门致电我司工作人员表示深深感谢。
　　
　　疫情无情，平安有爱。库尔勒中心支公司在疫情期间，在公司领导的带领下，积极响应政府号召，坚持以客户为中心，提高线上办公效率，避免线下接触，全心全意为客户服务，时刻关注库尔勒地区疫情情况，并依托平安强大的业务系统，让客户在家动动手指就能享受平安的优质服务。

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