太平洋人寿新疆分公司召开疫情防控及业务发展专题会议

时间：2020/2/6 来源：中华联合财险新疆分公司作者：中华联合财险新疆分公司

　　2月4日，太平洋人寿新疆分公司召开疫情防控及业务发展专题视频会，就疫情应对、服务举措和 2 月份业务发展三方面工作进行详细部署。
　　
　　针对新型冠状病毒肺炎疫情，分公司始终按照总公司把员工健康和职场安全放在第一位、压实责任坚决落实的工作要求，分公司及下辖中心支公司成立疫情防控应急指挥中心领导小组，下设疫情防控工作小组、客户服务理赔保障工作小组和营销外勤管理工作小组三个功能小组。细致摸排所有内外勤员工及其家庭成员情况，截止目前，无确诊或疑似病例报告。
　　
　　会议要求，一是要继续严格每天排查当地及外出人员情况，如有情况果断采取措施；二是要密切跟踪外地返回人员居家观察情况，做好防疫知识宣导和情况报告；三是要做好舆情监测管理工作，积极有效应对，防范和化解舆情风险；四是要在疫情期间，结合公司服务举措、典型事例做好主动宣传，打造“太平洋服务”品牌。
　　
　　在疫情防控期间，分公司加大客户服务保障工作力度，畅通“新型冠状病毒”理赔绿色通道，发布五项理赔服务承诺。一是开通 7*24 小时理赔服务热线。二是开通理赔快速服务绿色通道，对于确诊客户主动预付理赔款。三是确诊新型冠状病毒肺炎的客户，理赔时兑现“五项取消限制”承诺（取消医院等级限制、取消等待期限制、取消“特定传染病”等免责事项、取消医保范围限制、取消医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例）。四是延长云柜面作业时间，保证及时处理客户申请保全业务。五是安排私人健康顾问团队提供 95500 电话医生咨询解答服务。
　　
　　会议指出，当前不仅是疫情防治的关键期，也是业务发展的关键期，2 月通过抗击疫情让爱行动和点赞中国年大抽奖活动实现服务促销售，形成线上服务-短险获客-长险转化的客户经营闭环；同时重点推动“四班两会一早”的训练落地，切实赋能队伍；以“爸妈好”和“药享无忧”为获客产品、以“超能宝”、“ 双金”、“ 简单爱”为主力产品，坚决达成5%标保年进度目标。
　　
　　新疆分公司总经理邓刚就现阶段工作指出，一是提高政治站位，积极主动配合，自觉将思想行动统一到自治区党委、总公司、新疆银保监局的各项决策和部署上来，切实做到守土有责、守土担责、守土负责，干部员工要调整好心态，不抱怨，不信谣不传谣，配合政府履行公民义务。二是关爱客户，体现关怀，彰显公司“责任、温度和智慧”的太保服务。三是关爱员工，用爱负责，始终把员工的生命安全和身体健康摆在首位。四是加强销售端管理，规范自媒体宣传，切实做到依法合规经营。五是创新模式、化危为机，用主观的确定性应对客观的不确定性。六是要一手抓疫情防控一手抓经营管理，确保两促进两不误。七是加强党建引领，强化责任担当，切实发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。抗击疫情丝毫不容懈怠，党员领导干部在这个时候更要冲在前想在前，发挥引领作用，同时注重用典型事例传播正能量。

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