细节看保险：冒充

时间：2017/4/17 来源：中国保险报·中保网作者：黄明明

　　冒充很容易，冒充也很难。

　　冒充一个人，或者冒充一个职业，以行诈骗之事，是社会上常见的人心叵测现象。之所以说冒充很容易，在于人们的不察。倘若冒充者面对的是老弱妇孺，或者见识不多者，他们凭借自己的经验难以分辨是非好坏，或者容易对陌生人盲目信任，没有警惕之心，在此情况下，冒充者只要准备一身合适的行头，梳理一套差不多的话术，很容易得手。

　　所谓隔行如隔山。真金白银和冒牌货还是存在巨大的区别。冒充虽然得了形，但是得不了神。这也是冒充的难点所在。在行家面前，冒充者瞬间就会显现原形，无论是言行举止，还是鉴貌辨色，都会让冒充者无所遁形。

　　近年来，冒充保险公司理赔人员的事件并不偶然。看看那些曝光的案例，其实手段十分拙劣，行迹暴露无遗，可偏偏就是姜太公钓鱼愿者上钩，有人很容易就堕入彀中。

　　一个常见的电信诈骗手段，就是车子刚出事故，马上就有所谓的“车险工作人员”打电话提供贴心的“快捷赔付”。由于对方能准确报出车主姓名、车牌号以及交强险报案号等信息，导致不少车主上当。

　　刘女士在家附近停车时将车开入路面塌陷处，车身被划伤，进行了维修理赔。未过几日，刘女士接到来自170号段号码的电话，对方是个女子，自称是保险公司的理赔部门，说打“总公司财务科陈建国经理”手机可以走快速理赔通道。刘女士起初不信，随后该人准确说出其名字、车型，撞车时间，如何撞的，还给了刘女士一个“车险理赔款单号”。随后，对方告知刘女士到银行柜员机上操作。刘女士明白自己是遇到了电信诈骗，她给自己投保的保险公司打电话核实，被告知没有这种工作流程。

　　刘女士是谨慎而机智的，面对电信诈骗中的冒充者，没有盲目信任，而是仔细求证，躲过了陷阱。而另一些不假思索的人，就中招了。

　　54岁的市民汪先生接到自称是车险公司的电话，对方告知汪先生的交通事故理赔款1万元现在可以支付给事主。恰好汪先生前阵子的确出了交通事故，所以没有多疑就相信了。当问及如何办理时，这位“车险公司员工”很贴心地告诉汪先生，只要通过ATM机进行几步操作就行，非常简单，并提供了一个咨询电话。汪先生没多疑就去了银行，按照要求汪先生进入了ATM的英文界面，直到操作完毕后，汪先生突然收到银行的短信提醒发现自己卡里少了4700元。

　　如果说线上的诈骗防不胜防，中招概率大，那么“亲自”冒充保险公司理赔人员，行现场诈骗之事，就是胆大包天之徒了。

　　据报道，49岁的程某伙同“损友”叶某，打算假借帮忙办理一起车祸的保险赔偿，从当事人汪某手中骗些钱花。于是，叶某让程某冒充保险公司工作人员“小程”打配合。而后，叶某打电话将汪某约到屯溪大润发超市附近，向汪某介绍程某系保险公司人员，以办理保险需要找关系为由，让汪某出钱。汪某不明就里，便回家拿了1.05万元交给程某。事后，叶某又以办理保险事宜资金不够为由，再次让程某陪其从汪某处拿了2万元。汪某发现被骗后，随即向屯溪公安分局刑侦大队报案。

　　对保险消费者来说，无论是线上还是线下，都要擦亮眼睛，保持警惕。一则是要走正规理赔流程，不可贪图捷径;二则应与保险公司的正规理赔渠道保持联络，不能盲信盲从。

　　对于此种现象，保险公司亦不可不察。给予消费者充分的提示，是应该尽到的义务。苍蝇不叮无缝蛋，不给冒充者留下缝隙，他们将何以存在?

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