保险，大善之业

时间：2017/1/26 来源：中国保险报·中保网作者：邵洪吉胡丽娜

　　近年来，保险业在保险功能、产品创新、互联网服务、公益事业等方面发挥了保险慈善的功能。保险是更科学、更合理、更有尊严、更具有广泛意义的慈善，是一种大慈善。

　　保险作为一种分散风险的机制，把集中起来的保费用于补偿因保险事故而遭受经济损失的被保险人。2015年，保险业20件典型案例合计赔付达到29.622亿元，年度寿险最大单笔赔付达1524万元。财产险和人身险的前十大理赔案例基本涵盖了2015年发生的一些重大自然灾害和广受社会关注的热点事件，包括“宁波台风”“尼泊尔地震(涉及藏区牧民)”“6·1东方之星旅游客轮翻沉”“台湾复兴航空客机空难”“天津港8·12爆炸”等事故。保险在其中都通过发挥保障功能，给予受灾地区切实的物质政策保障和经济方面的补偿，对于维护灾区利益，恢复重建，社会稳定都具有现实意义。

　　2016年6月27日，宁波获批首个国家保险创新综合试验区，近年来，宁波先行先试，以现实问题为导向，持续推进保险创新工作，形成了诸多“宁波经验”“宁波模式”“宁波解法”“宁波样板”，在服务经济社会发展与管理等方面取得明显成效，为全国保险业创新提供更多可复制、可推广的经验。电梯安全综合保险是宁波市创新综合示范区升格后的首个保险创新项目，通过引入“保险+服务”机制的市场手段，实现电梯安全管理的社会共治。宁波保险业为解决日益突出的医患矛盾，借助地方立法，以宁波市政府主导，采用市场运作方式，成立了医疗纠纷调处中心。“医疗纠纷理赔中心+人民调解委员会”系全国首个以地方立法形式颁布医疗纠纷调处办法，并将第三方调解和保险理赔机制创新性地引入到其中的医疗纠纷调处中心。为建立新型食品安全保障体系，全国首个区域性公共食品安全责任险试点项目在宁波鄞州落地。为全区80余万居民以及近10万师生、数万建筑工人食品安全上了一道“保险阀”……保险的根本之善就是产品造福大众，让大众受益，为社会贡献价值。

　　在互联网+时代浪潮下，保险行业积极应用移动互联网、云计算、大数据等创新技术，将先进的技术应用与门店建设相结合，打造出设有客户体验、坐享服务、自助服务、互动服务等服务功能分区的保险业智慧型门店。使客户在体验坐享服务、柜面服务的同时，更可体验到运用互联网新技术为其量身定做的专业服务。保险业将新技术应用植入客户投保、服务、理赔等各环节，为客户提供优质、便捷的保险服务。互联网保险，充分挖掘和满足互联网金融时代诞生出的保险需求，更多地为互联网企业、平台、个人提供专业的保险保障服务。

　　事实上，保险机构也是最热衷做慈善的机构之一。在大型慈善活动中，总会见到人保、国寿、平安、天安等一系列保险公司的身影。几乎每家保险机构每年都定期地参与一些慈善和社会公益项目，以回馈社会，履行社会责任，树立良好形象，开展一系列有影响的公益活动，包括在贫困地区投资建立希望小学，为希望小学的学生送去学习用品、课桌、书本;在大学设立保险奖学金，为癌症等专项研究机构捐赠研究经费;赞助希望工程、残障人士、老少边穷;倡导和组织大型公益活动，植树、献血、慈善慢跑等等，保险行业为贫困地区和需要人士送去温暖和保障，用实际行动诠释了保险的大爱无私，也展现了保险行业的靓丽风采。

　　保险发挥慈善特征，不仅仅是体现在保险功能、保险产品创新、保险慈善公益上，更多的保险从业人员也在社会中默默地奉献着爱心。2009年5月，保险人林萍为了挽救身患重病的9岁女孩徐洁，无偿捐出自己48%的肝脏，使一个濒临死亡边缘的幼小生命获得了新生。林萍以自己崇高的品格和善良无私的爱心谱写了一曲生命的赞歌。捐肝以后，林萍热心公益活动，吸引更多社会力量参与公益实践。 2016年7月2日晚上，保险人管杨志下班途中救起一位骑车摔倒昏迷的妇女，救人过程中发现事故原因是窨井盖被水冲走，因担心重复发生事故，他不顾个人安危，站在事故地点值守指挥交通，后不幸被大货车撞成重伤。保险从业人员的无私奉献精神发扬了保险慈善的特征，传递了保险的正能量。

　　保险，是一种大慈善。

　　保险以诚为基，以信而立，因责而重。无论是倡导“互助共济”的传统保险文化，还是当前“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，始终坚持以人为本的关爱与责任。保险业应积极顺应“新常态”下的大逻辑，正视挑战、抓住机遇，以宁波国家保险创新综合试验区建设为契机，结合互联网+的最新技术和保险慈善理念，转变保险形象，履行社会责任，释放保险慈善救助功能，为社会化解矛盾、为政府承担责任、为百姓分担忧愁。

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