细节看保险：保险人需要自豪感

时间：2016/10/24 来源：中国保险报·中保网作者：黄明明

　　前些年，央视的一个小品中，有一名保安大声喊道“我是保安我骄傲”，表现出了对职业的自豪感。职业无高低之分，只要认同这个职业，自豪感自会生长。

　　做保险的人有行业的自豪感吗?这个问题现在来看，似乎不成其为一个问题，但在前些年，这是一个相当尖锐的问题。

　　在盛极一时的一档相亲节目中，有各种职业的青年才俊登场，曾经有一位被称为卖保险小伙的男嘉宾也登上舞台，一番自我介绍之后，24位女嘉宾皆选择灭灯。从现场表现来说，这位小伙与行业中高端的保险代理人的形象、素质和水准，都存在不小的差距，他并不能代表整体保险代理人的形象，但是这种遭遇也说明了一些问题。

　　还有一次，在一个保险行业的沙龙中，一名从政府部门转战保险行业的人士也描述了自己的心路历程。在政府工作多年，恰逢一次偶然机会，被调任到当地的保险公司发展业务，他自己尚能缓慢地适应这种巨大转变，但是周围的人们，无论亲人还是朋友，对于这种变化无一不表示出惊诧：“为何从一种体面的工作，到了一个不太体面的工作?”这种不理解给他带来了巨大的困扰，在一段时间内，他对于自己从事保险一事讳莫如深。

　　我们常说要转变观念，要保险人自身建立对行业的自豪感。只要自己对行业深爱与深信，就足够了吗?事实上，并非如此。

　　很长一段时间来，人们对于保险的认识富有偏见，认为保险并不如表述的那么美好。城门失火殃及池鱼，做保险的人也被贴上了不受欢迎的标签。当人们得知有亲友做保险之后，内心和表面上都会不自觉地对其人表现出一种疏远之姿态，对于此人的来访变得十分警惕。

　　保险人正确认识自己所从事的行业是一方面，整体社会对保险的认识是更为重要的一方面。社会如何看待保险，决定了保险业的发展境况，决定了保险人的职业路径，以及由此衍生出来的对所从事职业的自信、自豪。

　　但是这些年来，情况有所改观。甚至可以说，随着整个社会对于保险的认知的正确趋向，保险业和保险人的职业生涯都在渐入佳境。无论是政府接踵而至的支持保险业发展的政策文件，还是不断感受到保险理赔效果的农民、贫困人群或者大病患者，或者是从保险保障中获益的企业，都对保险转变了原先的偏见。跟随而至的，是对于保险人的抵触意志，也在慢慢削减、淡化。

　　在这种环境下，微信朋友圈越来越多的人用真实姓名来销售保险，并无避讳，而也有更优秀者，走上了更为广阔的舞台，去向更多的人分享保险的理念。

　　北京卫视《我是演说家》2016年总决赛，一位被誉为“青春无敌美少女”的90后女生房琪闯入决赛后，以“保险的秘密”为主题展开了演讲。决赛现场，房琪透过电视屏幕向观众分享了自己姑姑“买保险”的故事，用事实验证了保险在亲人处于危难窘迫时所起到的作用。她认为所有人都应将保险纳入人生规划，购买保险是对自己未来的一份承诺和祝福。爱是一种信仰，保险是一种力量，保险虽然不能改变现在，但可以预防将来生活被改变。

　　“我觉得卖保险卖的是一份信仰”，这样的一句话说出了保险从业者的心声，得到了广泛的认同。从相亲被灭灯，到演讲总决赛，这是从自卑到自豪的路程，这是从偏见到真知的过程，这是保险人在舞台上的形象的大逆转，也折射出了社会对于保险观念的转变。

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