维护消费者权益

时间：2014/7/3 来源：新疆保监局作者：佚名

　　1.加大信访投诉处理和纠纷调解力度。近年来，完善信访工作机制，畅通信访投诉渠道，强化矛盾纠纷排查化解，开展消费者教育，增强消费者风险防范意识，探索建立保险合同纠纷调处机制，构建保险合同纠纷处理平台，消费者权益得到有力维护。

　　2.大力普及保险知识和法律知识。近年来，新疆保险业通过多种形式开展消费者宣传教育活动，保护保险消费者合法权益，形成了保险监管部门、行业组织、经营者和社会公众等多方参与的保险消费者教育工作机制，消费者教育工作取得初步成效。