太平洋寿险新疆分公司召开专题会议应对“3•15”

时间：2014/3/14 来源：新疆保险网作者：太平洋寿险新疆分公司

　　3月5日，太平洋寿险新疆分公司召开专题会议，部署3•15期间各项工作。
　　
　　客户服务方面，与全国37家兄弟分公司同步于3月14日开展总经理接待日活动，做好客户服务各项应对准备工作。
　　
　　建立消费者服务长效机制。开展“积分兑兑碰”活动，为客户整理所有保险公司的保单，兑换积分送礼品。
　　
　　全面梳理投诉、理赔案件，加快积案处理进度，每天有专人清查反馈，截止3月10日，全部投诉咨询案件妥善处理完毕。加强舆情监测与预警。要求各机构每天专人监控敏感舆情，发现敏感舆情第一时间层层上报，妥善应对。
　　
　　主动做好正面舆情引导，与主流报纸媒体合作营造保单诊断热点，利用3• 8妇女节、3•15消费者权益保护日做好针对性保单答疑服务工作。
　　
　　