近年来随着我市机动车饱有量的急剧增加，“人、车、路”矛盾日益突出。我市城市道路建设速度远不能适应机动车的增长速度，机动车数量过快增长与道路资源之间的矛盾越来越突出，交通事故呈快速增长的态势，若事故处理不及时，就容易在中心城区引发交通拥堵，直接影响广大市民的生产、生活和出行。因此，在当前如此严峻的交通环境下如何能实现快处快赔无疑是解决问题的必要途径。
为努力缓解城市道路拥堵，消除小碰擦，大堵车现象，乌鲁木齐市公安局与新疆保监局就规范机动车轻微道路交通事故快速处理和保险理赔流程，于2009年5月联合制定出台了《乌鲁木齐市机动车物损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理办法》，并由新疆保险行业协会组织12家财产保险公司与乌鲁木齐市公安局交通警察支队共同设立天山区快车手汽车维修有限公司、沙区鑫中远汽车维修有限公司、新市区华通丰田汽车服务有限公司、水区鑫广通源汽车维修服务有限公司等4家汽车维修企业作为“乌鲁木齐市机动车物损交通事故保险快速理赔服务中心”(简称“服务中心”)。 从此标志着乌鲁木齐市机动车物损轻微交通事故快速理赔工作进入新的阶段。
适应社会发展需求，提升服务品质
随着近几年社会的发展，及汽车保有量的迅速猛增，为贯彻落实乌鲁木齐市公安局、新疆保监局的有关要求，按照“先试点，后推行”的思路，由新疆保险行业协会组织各财险公司通过推荐，市交警支队、新疆保险行业协会多次现场察看，2011年在全市原有4家“服务中心”的基础上新增“鑫通泰汽车修理厂”、2012年8月新增“汇展汽车服务有限公司”作为服务中心的合作企业，专门受理机动车物损轻微交通事故快速处理和保险理赔，全面开展落实机动车物损轻微交通事故快速理赔工作，更好地发挥保险业服务于社会管理，服务于平安新疆建设的作用。在6家服务中心，各财险公司派专人进驻，专门进行查勘定损，办理轻微交通事故当事人自行协商处理的保险理赔事宜。特别是各交警大队派员驻点，为机动车物损轻微交通事故快处快赔提供了重要保障。截止2013年9月30日，6家服务中心共处理案件311924起，日均199起。
推行标准化建设，提高服务质量
为促进服务中心规范化和标准化建设，提高交通事故处理和车险理赔服务质量，更好地为当事人提供服务，树立保险行业的良好形象，促进乌鲁木齐市交通和谐发展，根据中国保监会《机动车辆保险理赔管理指引》和《乌鲁木齐市机动车轻微道路交通事故快速处理和保险理赔实施办法》等相关规定，乌鲁木齐市交警支队、新疆保险行业协会联合制定服务中心标准化建设规范。标准规定了服务中心建设的基本要求、分类要求、设备要求、设置示意图、服务要求、管理要求及注意事项。
标准化建设的出台是服务中心建设发展过程中的一大里程碑，一方面可以规范和指导服务中心的运作和管理，另一方面也为提升保险行业的形象地位起到了积极促进作用。本次新增设的“鸿盛丰交通事故快速理赔服务中心”就是严格按照服务中心标准化建设的要求而建立，各方面均已达到标准化建设的标准。
推动交强险“无责垫付”和“互碰自赔”机制
交强险“无责垫付”机制实施至今，倍受保险公司和机动车车主的关注，方便了被保险人，体现了以人为本、保护交通事故受害人的立法宗旨。
交强险“互碰自赔”机制实施以来，凡事故各方均有责任，各方车辆损失均在交强险有责任财产损失赔偿限额(2000元)以内，不涉及人员伤亡和车外财产损失的交通事故，经当事人双方同意采用“互碰自赔”方式处理的，由各保险公司在本方机动车交强险有责任财产损失赔偿限额内对本车损失进行赔付。其目的在于简化交强险理赔流程，提高客户满意度。
如何避免因事故责任不清造成保险公司之间相互推诿，减少纠纷，切实做到快速理赔，是保险公司和保户共同关注的焦点。服务中心的建立在推动“无责垫付”、“互碰自赔”处理机制，实现便民目标方面起着至关重要的作用。服务中心实行“定点处理、集中理赔、交警驻点”的交通事故保险理赔运作机制，提供“车辆定损、事故定责、保险理赔”的一站式服务，极大方便了交通事故当事人和被保险人。机动车交通事故发生后，各方当事人只需根据保险公司指引，一同前往就近服务中心办理查勘定损和理赔相关事宜，保护了广大机动车车主的利益，避免了因推诿和纠纷带来的惜赔、拖赔现象的发生。
坚决抵制保险诈骗行为
机动车物损轻微交通事故保险快速理赔求快，在一定程度上给保险诈骗分子提供了造假空间。如诈骗分子以无责方不愿配合到服务中心为理由，将本来不能获得赔付或只能获得较少赔付的单方事故转化为双方事故进行全额索赔，以获得收入或者“利润”。因此，为避免保险诈骗行为的发生，各保险公司将密切配合市公安交警，联手打击利用轻微交通事故进行保险诈骗的各种违法行为，严格按照驻点民警的交通裁决办理保险理赔。
服务中心每日上午10时至晚19：30时受理当事人自行协商处理交通事故的理赔案件，节假日正常对外办公。
服务中心分别为：
1、天山区保险理赔服务中心(快车手汽车维修公司)，地址：乌市东大梁西街163号，电话：8826566
2、沙区保险理赔服务中心(鑫中远汽车维修公司)，地址：乌市阿勒泰路西城街807号，电话：3819588
3、水区保险理赔服务中心(鑫广通源汽车维修公司)，地址：乌市红山路1082号，电话：8850307
4、新市区保险理赔服务中心(华通丰田汽车服务公司)，地址：乌市苏州东路195号，电话：6668980
5、河滩快速保险理赔服务中心(通泰修车维修公司)，地址：乌市河滩北路752号，电话4656325
6、开发区保险理赔服务中心(汇展汽车维修公司)，地址：乌市中亚南路111号，电话：7779777
7、开发区保险理赔服务中心(鸿盛丰汽车维修公司)，地址：乌市北站东路517号(统管办前方1.5公里)，电话：6133536
监督电话：0991-2671003
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