龙子明：用赤子之心，为他人照明

　　龙子明

　　1956年出生于澳门，后移居香港。曾任国际青年商会（1993年）香港总会会长、国际青年商会（1995年）世界执行副会长（亚洲太平洋区）。1995年荣获香港十大杰出青年奖并担任杰出青年协会主席，2001年获颁香港特区政府荣誉勋章。2005年获颁宏利公民奖(Stars of Excellence, Citizenship Award/全球宏利保险每年唯一得奖者)。2003年任广东省政协委员。2005年任全国政协委员。2008年获任为太平绅士。2000-2010年连续11年获得国际龙奖IDA，并于2008年荣获国际龙奖 “优秀主管”&“杰出业务”双白金奖项。 

 　　“手执青秧插满田，低头便见水中天。心地清静方为道，退步原来是向前。” 功成名就的龙子明，在今年3月的一天，不紧不慢地吟诵着这首充满哲理的《插秧诗》。接着，他淡然地告诉香港《文汇报》记者，“有时候，付出其实是得到。”

　　龙子明是香港保险业中走出的第一位全国政协委员，也是1995年香港十大杰出青年奖、2001年香港特别行政区政府荣誉勋章的获得者，这一个个荣誉光环、一串串非凡成就，势必让很多人欣羡。但龙子明对此感到很淡定，“我开始做的时候，不是为了、也不知道会得到这些东西。”他说，自己当初以知恩图报的心投入青年工作，后来当选为杰出青年、获香港特区政府委任为太平绅士、担任全国政协委员，子女在他耳濡目染下也热心组织青年工作，一切都是意料之外。

　　心系祖国，多次提案

　　香港特区全国政协委员龙子明今年带来的提案之一是有关“中国义工文化建设”。“我的建议是，把‘十一黄金周’命名为‘全国义工周’，还有就是培养义工精神也要从娃娃抓起。”他3月2日接受新华社记者采访时说，“与西方发达国家和我国香港相比，内地的义工文化还比较薄弱。比如，每3个德国公民、每5个英国公民中，就有1人从事义工劳动。在香港，目前参与义工服务的机构有2100个，不少民间组织和企业都设有义工队，登记义工有100万人，大约每7人中有1人登记义工。”他说。“我们国家需要大力推动义工文化和队伍建设，为困难群体和家庭提供重点服务，包括帮教、助学、助医、矛盾调解、法律援助、心理辅导、行为矫正等社会公益服务。这对维护社会的稳定和谐是大有好处的。”

　　龙子明举例说，针对留守儿童多、孤寡老人多，以及城市务工人员子女教育等问题，义工服务是大有可为的。他还以美国为例提出：“我们国家是不是可以从中学起，就组织学生走向社会，从事各种各样的义工活动。大学招生时，也可以将考生是否有过义工经历作为录取标准之一，并规定大学生义务工作的工时或学分要求。”

　　另据中新社报道，龙子明3月2日在北京说，希望国家能规范名胜古迹和革命历史遗迹的英语介绍。他在举例中提到，在名胜古迹和革命历史遗迹中最常见的标示“W.C”，人们都知道这表示洗手间，实际上在外国人看来，在公众场所用这样的标示非常不雅。因为在英语中，“W.C”类似中文的“茅厕”，这种说法比较粗俗，更恰当的说法应该是用“restroom”或“washroom”。

　　龙子明表示，“做好公示语翻译工作是为国家树形象，促进交流做好事。”他建议，由国家有关部门成立公示英语规范委员会，收集名胜古迹和革命历史遗迹乃至各行业的专业英语术语，汇成文集供全国各地借鉴。龙子明同时提出，建议设立英文标示牌，要参照国际惯例，比如像“请勿随地吐痰”“上车请排队”等标示是不用翻译成英文的。因为在国外，这些礼节都是不说就知道的，标注出来，反而会出笑话。

　　龙子明3月9日提案建议，将每年8月15日——抗日战争胜利纪念日设为法定节日——“阵亡将士和死难同胞纪念日”。他说，“中国人民在抗日战争中以伤亡3500万人的代价，取得了近代以来中国反对外敌入侵的第一次完全胜利，正是这场胜利改变了中华民族的历史命运。”龙子明呼吁全面建立爱国主义礼仪体系，在他心目中，增设“阵亡将士和死难同胞纪念日”是该体系的一个重要组成部分，

　　他认为该体系建设还应包括免费提供爱国主义礼仪教育公共服务平台，以及由政府组织力量发掘中华民族优秀的传统礼仪文化等。龙子明认为，中国各地的历史博物馆、革命博物馆等爱国主义教育学习基地，应“常年免费向公众开放”，不要让人们由于不愿“购票入场”而错失了接受爱国主义教育的机会。龙子明认为，中国传统文化重视礼仪的教化作用，重人伦、崇道德、尚礼仪是中华民族的优秀传统。在全面建立爱国主义礼仪体系的过程中，中央政府应尽快组织力量发掘中华民族优秀的传统礼仪文化，并为之注入时代要求，以规范社会成员的行为举止。

　　曾是丑小鸭 还被学校劝退

　　很多人并不知道，小时候龙子明其实是只“丑小鸭”，还因“品学都差”被学校劝退。

　　龙子明曾透露，他12岁那年，母亲就过世了，这让他扛起了照顾姐姐和弟弟的责任，也让他学会了坚强。但遭此变故，他当时也感到自卑和胆小，那时候他连讲话都不敢大声，甚至还被同伴称为“蠢佬”。由于学习成绩差，加上缺乏关心与引导，当时的他非常叛逆和调皮，成为老师与同学眼中的“坏小孩”。就读初中三年级时，他遭遇了重大挫折。由于“品学兼差”，他被学校开除。他的自信与自尊，也随之彻底崩塌。“我开始嫉妒、自卑、孤僻和冷漠，甚至认为自己是一个被社会抛弃的人。那段时间，我常常把自己关在家里，‘大门不出，二门不迈’，我怕出门后别人投来的鄙夷眼光，万不得已出去时，也如同过街老鼠一样东躲西藏，垂头丧气。有时，我还会自暴自弃的认为，我刚刚开始的人生，也将停滞于此了。”

　　但他又是幸运的。在人生最灰暗的时刻，他遇到了一位好老师。这位恩师是他人生路上的导师，让他重新建立了自信。“出于对这位老师的信任与尊重，我非常听他的话，他要我读书，我就好好读书;他要我遵守学校规定，我就严格遵守学校规定。从此，我改头换面变成了一个勤快、懂事的学生，两年后，在高中二年级时，我成为了大家眼中‘品学兼优’的好学生。”

　　龙子明称，这段人生经历，在他心里播下了感恩、努力、助人的种子;也让他相信人的潜力是无限的，只要不放弃自己，每个人都能把事情做好;只要愿意，每个人都能成功。如今事过境迁，他仍然对老师怀抱着深深地感激之情，这份情谊，也成为他人生道路上持续前进的动力。

　　毕业后，龙子明在政府部门找到工作。其实，在加入公务员工作的第一年，他就想要另谋他就，却又不敢贸然离开，毕竟那时的他非常年轻，对未来的充满着不确定感。然而，内心那股想要追求卓越的愿望却一直未曾泯灭，当时的他认为要先继续学习，提升和充实自己。1990年，龙子明的公务员生涯迈入了第12个年头。由于内心那不甘平庸的火种，终于在这一年，34岁的他转而投入保险业。其实，在公务员工作第11年时，他就发现了保险业的优势：保险营销是在做生意，但不用拿本金出来，本钱就是自己投入的时间和精力，所以从那时起，他就开始留意保险行业。

　　对于他加入保险业的决定，他的太太最初非常反对。她主要是考虑三个方面：一是他的工作不错，收入又稳定，而且还有继续升职的机会;二是那时他女儿刚满7岁，她又怀上了第二胎，还负担房屋贷款，未来经济一定有压力;三是担心他万一做不好，会很痛苦。但他相信，只要比别人勤奋、比别人坚持，就可以做好。在他的坚持和过往保持的“良好记录”下，太太答应让他加入保险业。从此，太太百分之百地支持他，协助他。

　　其后的9年间，他从一名普通的保险营销人员升至香港宏利保险区域经理，从2000年至2010年连续11年获得国际龙奖IDA。

　　他旗下的团队在2005年扩展为宏利人寿龙子明区域团队，2012年发展成为拥有500位保险从业人员、业绩表现在公司名列前茅的优秀团队。目前，担任宏利金融高级区域总监的龙子明，是宏利人寿晋升最快的业务主管。

　　保险之道：

　　“以人为本，有容乃大”

　　时常有人问他：“您为什么能够创造这样的成绩?”“您在经营管理方面有什么秘诀?”他在《制胜——龙子明20年寿险经营之道》一书中这样作答：我想来想去，其实也没有什么特别的奥秘，保险业是为人服务，也是靠人来做，绝对是以“人”为第一要务的行业，因此“以人为本，有容乃大”是我一直秉承的信念和做事的原则，也可以说是成功的重要“秘诀”。具体来说，我做了以下两件事情：首先是建立一个良好的组织系统，也就是为一支优秀的团队打下良好的基础。保险业常有人说，保险工作是一份多劳多得的行业，只需仰赖个人充分发挥自己的潜能，多争取客户、多成交一些保单就可以成功。过去也许是这样，但随着环境的变迁，特别是进入二十一世纪，保险商品日新月异，从业人员所面对的情况千变万化，我认为单打独斗已不再是最好的方式，必须形成一支组织完善、目标一致、齐心协力、荣辱与共的一流团队，才能创造新的奇迹。在这个过程中，一是靠建立良好的规章制度;二是“全民皆兵”，充分发挥每个人的作用，用多种方式激发出大家的积极性，朝着同一个目标奋斗。我认为，每一位同事虽然能力或性格各异，但在这个组织里，每一个人都很重要!我日常最主要的工作，就是创造最好的环境，提供最大的空间，让大家分享经验、团结合作，把每个人的能力发挥到最佳水平。其次，团队的业绩乃至整体保险业经营的好坏，也和整个社会的大环境息息相关，可谓“行业好，大家好;大家好，行业更好”，所以，我们要想方设法让大家都好。

　　23年的营销生涯，让他深有体会的是，让客户感到可亲、可信、可靠，营销的道路才会越走越顺。据龙子明介绍：在他的团队，设立了一个“415黄金午餐定律”的指标和方法，来协助业务伙伴做足活动量。“415黄金午餐定律”，亦即业务伙伴每天要有4个客户约会，其中包括1个做足销售准备的午餐约会，在午餐黄金时间的约会主要是用来为客户做需求分析，还有就是每天打5个电话约访服务客户。如果伙伴每周5个工作日都坚持按照这个方法与要求来做，那么追踪服务客户的活动量就达到了，特别是新伙伴会在坚持中积累到足够的目标客户。作为团队主管很重要的职责就是，为伙伴提供平台和方法协助，并鼓励他们一步步成长。当然，他并不规定团队中每个人都必须照此做，毕竟人各不同，团队也只是提供一种方法和环境而已，伙伴也可以选择自己的发展方法，最重要的是全力以赴做最好的自己。

　　龙子明认为：只要用心对客户，最终客户都会觉得营销员是专家顾问、可信可靠。这个行业永远没有失败，只有中途放弃!营销员开始的时候不管有多大困难，只要继续努力，用心为客户，这个困难总有一天都会过去。当主管的也要帮助营销员，为伙伴们编织梦想，有梦想有平常心，碰到困难就会面对困难，就不会放弃，就会坚持下去。

　　在接受《成都日报》记者采访时，龙子明表示：保险代理人成功与否，亲善和服务是关键。“我自己购买的第一份保险和卖出去的第一份保险都是人寿保险，没什么特殊的原因，就是觉得自己有这个需求，所以就买了。”龙子明称，也正是出于这个原因，直到现在他也认为，自己有没有购买某种保险的需要以及保险业务员是否是一个专业、令人愿意亲近的人，是否总是为客户着想是他选择保险业务的标准。对于记者提到的目前许多保险业务员还是靠“亲朋好友”、大打感情牌的销售方式，龙子明在一定程度上予以了肯定，“我自己卖出去的第一份保险也是给了我姐姐的一个朋友，事实上，我个人认为，在我不认识一个人的情况下，是无法正确评价其专业程度，从而向他购买保险的。”

　　2010年8月5日，第八届世界华人保险大会在重庆市南坪会展中心开幕。在这次大会上，龙子明透露：“我的团队现有500人，我采取创建团队先进的文化理念，营造良好的环境来留存大家。我管理团队的方法很轻松，有时候组织他们去跳舞、游戏、爬山等。团队成立管理委员会，有生活委员、学习委员、卫生委员、娱乐委员、教育委员。”他还感慨地说，“过去我是个穷光蛋，自从进入保险公司以后，日子一天天好起来了。另外，我们夫妻关系融洽，家庭和谐。”

　　龙子明非常懂得感恩。他曾表示，“我非常感慨，更非常感谢这个行业。这个行业不单单带给我丰厚的收入，而且带给我自由的工作时间。这个行业给我很大的空间和时间，让我事业得到更大提升与发展，直到让我荣幸和自豪地成为一名全国政协委员。我的人生和前途正是从拿皮包卖保险卖出来的，所以，不要看小、看扁自己。有些伙伴觉得卖保险别人看不起你，如果觉得别人看不起你，你也看不起自己，那么你肯定就不会成功的。如果你相信自己，并肯辛勤努力，成功就一定属于我们每一个伙伴!”

　　为青年事业肝脑涂地

　　小时候的曲折经历，让龙子明立下了一个志向：将来有机会一定要做帮助青年、教育青年的工作，为社会造就更多的栋梁之材。在投身保险行业的同时，龙子明从事青年工作已有20余年，大量卓越的工作，得到了社会各界的一致赞许。

　　龙子明曾任国际青年商会香港总会1993年会长、国际青年商会1995年世界执行副会长。1995年深秋一个的晚上，在香港文化中心的大剧院内，龙子明获颁“香港十大杰出青年”的荣誉。熟知他的亲戚、长辈、朋友及同事，无不为他的获奖而喝彩，亦对他一直“努力不懈，挑战自我，以赤诚之心贡献社会、迈向世界”的崇高精神致以由衷的敬佩和欣赏。“我盼望自己能成为一个见证，让别人知道一个平凡的青年人如我，只要有决心、信心、毅力、不怕困难险阻地朝着自己目标进发，假以时日，也可以干点成绩出来的。”

　　龙子明说过，他一年有1/3的时间热衷于青年事务，在其担任的35项社会团体任职中，有31项与青少年工作有关。

　　2001年，作为香港青年联会主席的龙子明，联合粤港澳台青年团体一起主办了“两岸四地青年‘爱我中华’新世纪大汇聚井冈山、北京专列之旅”，来自粤港澳台的700多位青年乘火车专列北上访问。那是当时规模最大的两岸四地青年火车专列北上之旅。专列自广州开出，途径井冈山、秦皇岛，最后到达北京。来自广东的200人、澳门的66人、台湾的100人和香港350人一起，用7天的时间沿途进行各种参观访问交流活动。

　　根据《人民政协报》的报道，2004年6月，在龙子明和其他几位香港热心人士的联合发起下，“粤港青年交流促进会”正式成立。他们把主要服务对象确立为16至29岁的青少年，旨在促进香港青少年通过广东了解祖国内地，以增强他们对国家和民族的认同感，并为粤港青年在就业、就学及文化交流等方面寻找新的发展天地。2005年暑期，粤港青年交流促进会和陕西省青联、香港青年联会、港台青年交流促进会、澳门中华新青年协会、台湾中华青年企业家协会等一起，共同组织了223名港澳台大学生组成的港澳台青年“文化探索之旅”访问团。在为期5天的访问过程中，访问团成员与陕西省部分高校学生一起听取航天科普报告，参观杨凌农业高新技术产业开发区、秦兵马俑历史博物馆、法门寺、唐昭陵历史博物馆，游览大唐芙蓉园，并进行座谈交流。对于活动的效果，龙子明说，当这些青年坐上火车，一点点地看内地，一点点地了解内地时，他们会慢慢明白，“不管贫穷也好繁荣也好，这里都是我们的国家。香港年轻人越了解国情就越会有爱国心。”龙子明相信，现实的教育远胜简单的说教。龙子明自己有3个孩子。而他组织的到内地的活动，他的孩子们都曾经参加过。

　　2001年第一次700人专列火车去井冈山、北京和秦皇岛时，他十多岁的大儿子参加了。起初听说旅途中没有洗澡的地方，小男孩不想来了，去跟妈妈哭鼻子。但最后还是来了。一上火车，龙子明就告诉儿子，吃饭不能跟我一起吃，坐火车不能跟我坐一起。龙子明还清楚地记得，第一顿饭儿子没有吃，第二顿他吃得很快，可能是因为太饿。等到要回家时，他还在问：爸爸，下次活动什么时候?

　　那次之后，龙子明觉得交流活动的确可以改变年轻人，只要踏出第一步，便能够发掘中国文化可爱的一面、美好的一面。到香港回归5周年时，龙子明他们组织了600人的团队去上海、南京，看《南京条约》签订的地方，看南京大屠杀的地方。儿子积极地给姐姐打电话，“姐姐，你来吧!”

　　2006年8月，为期4天的第六届世界华人保险大会暨2006国际龙奖IDA年会在成都世纪城会展中心举办。《成都晚报》记者问他：您是保险界精英，是全国政协委员中的3名保险从业人员之一，也是一名“资深的青年工作者”，您怎么看待自己的这两个身份?龙子明回答：是保险这个美好的产业给了我充足的资源和时间从事青年志愿者工作，而干这样的工作也提升了我作为保险从业者的社会责任感，赢得了人们对保险人的尊重!

　　2012年暑期，来自广东、香港、澳门和台湾的300多名学生组成“爱我中华”两岸四地青年大汇聚火车团，深入晋商故里山西交流参访。这项由粤港青年交流促进会等香港民间团体创设的活动已是连续第11年举办，参加者累计超过4000人次，而龙子明就是其“幕后推手”和“领航者”之一。“最多的一次有800人参加，最少也有超过300人。”龙子明对新华社记者说。1997年香港回归祖国以后，他就在想应该为“一国两制”的落实和香港的安定繁荣做一些什么事情。“人心的回归”，龙子明用这样一个语汇来浓缩自己和同仁们多年着力投入心血的事业，“打个比方，一个孩子从小和父母不在一起，没有多少接触，要他爱戴父母、孝顺父母，首先得让他更多地了解父母。”“要让香港的青年人对自己的国家和民族有更多、更深入的认识。”这样，也就有了“爱我中华”两岸四地青年大汇聚活动。龙子明并不追求参与人数。他说，人多效果不一定就好，最好的是让年轻人自己参与交流活动的规划和筹备工作，这能够使他们的归属感更强，活动的收效也就会更好。

　　今年3月，他告诉香港《文汇报》，现在还在读书上学的青少年很可能10年、20年后便会治理香港，他希望能透过交流活动使学生认识祖国之余，培养出组织能力、领导才能。龙子明更认为，促进两岸四地，以至新加坡等地区的青少年交流，是“中华民族的伟大复兴”工作的重要一环，他衷心希望参与其中：“我不计较做多做少，也不计较有多大成果，总之我要参与。”

　　为了国家，为了社会，龙子明埋头插秧了20多年。其间，他在“水田”中看到了一片天空，看到了中国保险业的发展壮大，看到了青年人的茁壮成长。

　　一语中的

　　“保险代理人成功与否，亲善和服务是关键。”

　　——龙子明

　　􀳊附

　　“在香港，很多家庭去海滩捡垃圾，会带着自己的小孩。我们公司参与社会福利机构的义卖活动，员工也乐于带着小朋友一起参加，往往小朋友义卖的业绩要超过大人……”二十几年来，一直热心于两岸四地青少年教育工作的龙子明委员，今年两会没有直接提有关青少年教育工作的提案，但是一个关于义工文化精神的推广问题，事实上也是以青少年为起点的。

　　现任香港学生活动基金会召集人的龙子明说，近年来，内地青年志愿者行动蓬勃发展。在北京奥运会、上海世博会、广州亚运会上，在汶川地震、玉树地震和舟曲泥石流的救灾和灾后重建中，都能见到他们，还有不少人扎根西部或是参与海外志愿服务。但是与西方发达国家和我国香港相比，内地的义工文化还是有些薄弱。

　　龙子明曾经做过详细的调研:“比如，每3个德国公民、每5个英国公民中，就有1人从事义工劳动。在香港，目前参与义工服务的机构有2100个，不少民间组织和企业都设有义工队，登记义工有100万人，大约每7人中有1人登记义工。”他认为，培养很好的义工文化，就该从青少年做起。“美国的学校和儿童组织，通过指导孩子参与小区服务，从小培养他们的义工精神。在美国中学的学生做义工，学校可以算学分，每做20个小时可以算1个学分。而且学校还给学生介绍做义工的机会，社会上也有很多组织可以提供给中学生做义工的机会。美国大学招生时特别看重考生是否有做过义工的经历。在香港，专业技能培训的工作主要由学校或某些培训团体来承担。目前，香港7家高等院校均设有社会工作系，每年有近千名社工系学生走入社会。”

　　“我国内地需要大力推动义工文化和队伍建设，为困难群体和家庭提供重点服务，包括帮教、助学、助医、矛盾调解、法律援助、心理辅导、行为矫正等社会公益服务。这对维护社会的稳定和谐是大有好处的。而针对留守儿童多、孤寡老人多，以及城市务工人员子女教育等问题，义工服务是大有可为的。”龙子明说，“那么，内地是不是可以从中学起组织学生走向社会，从事各种各样的义工活动?大学招生时，也可以将考生是否有过义工经历作为录取标准之一，并规定大学生义务工作的工时或学分要求。”

　　龙子明认为，当义工精神在青少年思想中扎根，社会的义工文化也会大大提升。