阳光人寿北分推广“直赔服务”

时间：2012/7/9 来源：北京商报作者：佚名

　　5月26日，阳光人寿北京分公司总经理王庆在本届客服节期间的首场客户答谢会上正式宣布，阳光人寿在国内首创的“直赔服务”当日正式在首都推广。

　　阳光人寿北分围绕满意服务、客户回馈、诚信销售三大主题亮点，开展了一系列丰富多彩的活动，其中重磅推出的直赔服务，是指利用平板电脑终端及先进的无线3G技术，将主动服务、前置服务与高效服务、满意服务完美结合，客户足不出户即可享受到理赔专业人员的主动服务，此项服务得到了在场客户的高度认可。业内专家认为，阳光人寿此举引领寿险理赔正式跨入“3G”时代。

　　在诚信销售方面，该公司在成立了“客户权益保护委员会”、推行总经理接待日活动、成立“销售误导综合治理工作委员会”等工作的基础上，着力打造具有阳光特色销售队伍与后援服务队伍的诚信与服务。该公司员工代表和业务代表公开发出的服务承诺和诚信宣言，以诚信销售、专业服务为客户量身打造个人或家庭保险保障，搭建与客户诚信交流的桥梁，促进客户服务品质进一步提升。

　　本届客服节为期3个月。在此期间，阳光人寿将策划“关爱生命，呵护成长”全国专家巡讲、“诚信服务，满意100”诚信服务明星评选、“阳光待客之道”全面客户服务工程、“爱在阳光，清凉一夏”乐之旅等一系列活动。商报记者刘伟

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